首页常见问答 家装行业的现状:怎一个乱字了得

家装行业的现状:怎一个乱字了得

2017年02月24日09:08 

每个一二线城市都有成千上万家家装公司,30%甚至更多的成本耗在获取签单用户上,又是人力密集型产业,有标准难执行,人员绩效的设计决定了签单大于一切,用户服务和体验忽略不计,城市扩张复制成本高,大都只能做一个区域型公司。
在传统装修公司里,设计师等同于业务员,职能不是设计而是销售,打着免费设计的旗号做着推荐材料的事情,靠销售提成和主材回扣挣钱,不是为用户服务的,非真正的设计师。也使得用户认为家装公司的设计水平不高,不会为设计付费,家装公司也就没有好的设计师,长此以往,恶性循环。
建材商家的日子也不好过,为了获取客流,要为家装公司或设计师支付返点、回扣、房租分摊费用以及公关开支,哪怕这个家装公司一月只卖了两单,而服务它的成本并不会减少,最终成本会转嫁给用户。另外,由于建材市场暴利和销售渠道单一,交易撮合模式的我要装修网、城市团购网、一起装修网,LOFT装修网等推出的建材团购模式备受业主欢迎,提高了价格透明度。
而施工,传统装修公司都是分包给工长,对施工服务的承诺是不靠谱的,这项工作主要依赖于人,与家装公司业务人员的热情程度和服务态度没什么关系。且大部分家装公司由于单子少,是“喂不饱”工长的。
传统装修设计师与项目经理(施工工长)、监理同属于一家公司,是一个利益共同体,施工过程中遇到问题也会相互包庇,共同忽悠业主变更方案做高报价,很难保证他们传达信息的真实性,即便再优秀的设计师也会因设计费提成模式而被潜规则,再好的设计方案最终也是南柯一梦,终难实现。
总之酒店式公寓装修提醒业主,传统装修公司高度依靠人力而非制度或体系,供应链采购成本高,销售型设计师无设计感可言,施工分包猫腻多,增项漏项不断,主材辅料偷工减料,既不环保也不安全,30%以上的毛利耗在销售和管理成本上,维持低利润,在盈亏平衡挣扎,只会把钱花在签单之前的所有环节,无法推动行业向前发展。

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