虽然互联网家装Loft装修公司从访客到成交的过程多少都有差异,但总的来说Loft装修一般的酒店式公寓装修运营流程是:访问量(信息量)- 报名量(预约量)- 上门(亦或理解为见面)- 合同 - 设计方案 - 酒店式公寓装修施工服务 - 家具软装。
这是一个环环相扣的转化和Loft装修服务流程,必须得有Loft装修组织架构的保驾护航。一般情况下,这些酒店式公寓装修智能部门是要有的,岗位人员不一定都有。
总经理:负责整体Loft装修项目的经营,重点关注酒店式公寓装修经营数据和各环节的转化。
市场部经理:为上门量负责,全面负责线上和线下的Loft装修市场推广,要懂活动策划及组织实施、新媒体营销,最好也懂酒店式公寓装修家装顾问的管理。
用户部经理:为Loft装修订单转化负责,重点关注酒店式公寓装修签单比例。
设计部经理:为前端销售的Loft装修用户体验和酒店式公寓装修销售场景负责,并管理设计师。
工程部经理:为后端Loft装修工程口碑负责,负责酒店式公寓装修工程部管理。
财务部经理:负责财务收入的管控、规范及避免风险。
最后强调一下,签约的关键是对Loft装修用户需求的全面了解、解决及引导。也就是除了Loft装修销售话术,一定要了解酒店式公寓装修用户的心智模式、决策诱因和行为方式。
假设一个Loft装修场景,你去量房,发现还有几家公司的人也在量房,你该怎么办?停止量房,好好跟Loft装修用户聊,家里装修相关的情况一定要一清二楚,完全掌握酒店式公寓装修用户的需求,否则重复同样的动作,这个环节你可能没胜出。