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天猫评价体系及Loft公寓装修系统化的萃取机制

2017年09月07日09:30 

传统装修偷工减料、欺诈Loft公寓装修用户,服务体验差,而家装e站的方式可以激发工人、分站的内驱力,形成良性循环的有效管理。

家装e站的总体思路把家装业务模块化,把家装分割成设计、材料和青年公寓装修等业务模块,一定程度解决了各个环节的利益寻租风险,并利用类似于淘宝的评价体系,自动地管理旗下的酒店式公寓装修设计师、材料供应商和装修门店,未来甚至可以将管理细化到某个施工工人。

那么门店收到家装e站配送的材料之后,是否会将材料换成劣质材料?门店有这么干的冲动,但绝对不敢这么干,因为一旦被Loft公寓装修用户发现,用户就会在天猫上给家装e站旗舰店写差评,如不及时处理,达不到用户的预期,将会收到e站的处罚,严重的分站有可能被清理出家装e站的系统,欺诈的代价太大。

相反,如果分站又好又快地完成装修任务,青年公寓装修用户就会给分站好评,分站在家装e站中的评级就会上升,这会给分站带来更大的业务量以及更高的装修报价。这类似于香港和新加坡的廉洁年金制度,通过廉洁年金制度,提高了官员的腐败成本,从而降低酒店式公寓装修腐败。

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