业主的装修痛点很多，从行业本身来看就是价格不透明、毛利高、乱收费、装修质量无保障以及材料假货横行且昂贵，小复试楼也是。
“要离婚，就装修”
由于家装产业链设计及设计、报价、施工、材料、监理、家具、验收等众多要素，链条过长、牵涉环节过多，因而家装行业存在着很多业主痛点：
一是家装报价不透明，用户必须预付款，存在高额回扣、返点等行业潜规则。
二是装修材料价格高，毛利空间大，而且业主对质量没信心。
三是施工品质难保证，层层分包导致装修队伍多为临时拼凑，偷工减料、以次充好等导致的装修质量问题。
四是争议纠纷多，投诉解决难。
这些众多的痛点就形成了装修业的雷区。“要离婚，就装修”这句口头禅成为无数家庭装修痛点的生动写照。而从业主自身来看又有以下四个特征。
一、需求不清、一知半解
装修消费是家庭消费里面复杂的产品。找设计、挑施工、选主材、等安装、售后服务等流程漫长、繁琐，且需要一定专业知识，调查显示99%的人不知道怎样去装修，装修对他们来说太陌生了。就算有人有精力为了一次装修去刻苦专研一段时间，自以为懂了，其实是一知半解，因为这行水太深了，还是会被装修猫腻套进去。
二、持久鏖战、身心俱疲
装修的业主经常会打电话跟工长沟通：师傅，你能不能帮我去一趟五金店？师傅，你能不能和物业协商一下？师傅，你能不能帮我签收一下电器？师傅，你看暖气漏水是谁的问题？师傅，我家甲醛超标吗？……但凡装修过的人都会有共鸣，一场装修下来，堪比一场持久鏖战，让人身心俱疲，光来回往返新房就至少几十趟，向公司请假也有十来天，费心费力费钱。
三、选择障碍、稀里糊涂
“品牌论”曾有这么一个论断：越是无知的人越重视品牌。因为信息不对等，loft装修提醒买的人不如卖的人精明，只能用品牌进去取舍。这里的品牌就是信任，也就是好的口碑。
而在家装领域，一是透明度差，业主看非标定制就是雾里看花，看不明白；二是有超过一半的家装业主在消费过程中受到欺诈而不自知，可见猫腻之多。即使稍微大的公司也会在复杂的装修过程中马失前蹄，业主就算不满意，能马马虎虎说这个“这样吧”就烧高香了，如果再想让他“喜大普奔”，那真是少之又少，也无法形成口碑传播的群体效应。
四、体验不佳、口碑很差
装修是非标准化的产品，而且牵连很多售后服务环节，一定要线下体验,尤其是随着移动互联网的发展和LBS（基于位置服务）的应用，场景驱动型的搜索与发现的想象空间很大。想想当年，红火一时的篱笆网，一直没有找到合适的变现手段，归根结底就在于没有线下体验部分。
总而言之，业主的装修痛点有两个：一是业主不懂装修，属于陌生消费，loft装修不知道怎么去装修；二是装修产品消费又是家庭消费里面最复杂的产品，用户不知道找谁能让自己放心。解决这两个痛点，要求产品透明。酒店式公寓也会越来越流行。
