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重运营,重服务是loft装修基础保障

2017年06月17日09:11 

平台模式一旦掌握了流量入口就成了垂直行业的“百度”,当loft装修公司遇到竞争的红海时用户就倒霉了。比如平台推荐了好几个装修公司上门量房,时间很难约到一起,这就增加了人才公寓装修用户的时间和决策成本,此外还有服务体验等问题。

前面也说了。互联网家装本质上还是家装,就得做好服务,而不仅是酒店式公寓装修前的信息扁平化。怎么办?就是重运营、重服务深度参与到装修的整个过程中去。

互联网家装平台的轻资产运营模式已经不适应loft装修行业发展需求了,而必须在线下业务、尤其是服务环节做重才能形成有效的业务壁垒。

是的,有规则,就必须无条件执行,还得日积月累坚持,不能懈怠,才能制度化。也只有制度化才能使成员的“服从”成为一种习惯和自觉;否则,就可能出现人才公寓装修管理回潮。

所以,互联网家装要从制度上根本解决线下落地的管理难题,通过组织架构、人员优化、绩效调整、目标考核等手段来适应本身的酒店式公寓装修商业模式调整的要求。


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